Soporte técnico de primer nivel
Ofimática, Licenciamiento, Mantenimiento preventivo y correctivo de PC, Laptop, etc.
Mesa de AyudaLa mesa de ayuda es el sistema de soporte que asegura que los empleados y clientes reciban la asistencia que necesitan. Con nuestra solución de mesa de ayuda, las empresas pueden optimizar la gestión de incidencias y consultas, garantizando respuestas rápidas y efectivas. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también libera recursos internos para que se enfoquen en tareas más estratégicas.
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Soporte presencial o remoto a servidores, Verificaciones de NAS Soporte Widows server y Linux server, Gestión de infraestructura
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Soporte presencial o remoto según la solicitud. Ofimática Licenciamiento Mantenimiento preventivo y correctivo de PC, Laptop, etc. Asesoría personalizada Actualización e instalación de sistemas operativos. Bolsa de horas soporte
Soporte presencial o remoto a servidores Verificaciones de NAS Soporte Widows server y Linux server Gestión de infraestructura Soluciones de conectividad LAN y Wlan Monitoreo de plataformas Soporte en soluciones de seguridad perimetral. Virtualización Cloud Bolsas de horas soporte
Optimización de los flujos de trabajo de atención al cliente. Evaluación y análisis del nivel de satisfacción del usuario. Registro y seguimiento de problemas reportados. Ayuda en el uso de aplicaciones y sistemas internos. Resolución de problemas de hardware y software.